Une carte et des outils d'IA implantés dans vos opérations, de la première requête au système automatisé qui fonctionne. Pour les gestionnaires, les propriétaires et les équipes qu'ils dirigent.
Deux formats. Une demi-journée qui amène une équipe à utiliser Claude, ChatGPT, Perplexity ou Copilot correctement, la décision restant là où elle doit rester. Et un programme de mise en place qui laisse votre équipe avec une solution qui tourne le lundi, prise en charge par quelqu'un de l'interne.
La plupart des organisations paient déjà les outils. Ce qu'elles n'ont pas, c'est une équipe qui les utilise de la même façon deux fois de suite. Une personne obtient des résultats remarquables et n'arrive pas à expliquer comment. Une autre colle un dossier client dans une fenêtre de clavardage publique. Une troisième cesse d'utiliser l'outil après une mauvaise réponse et recommence à tout faire à la main. Six mois plus tard, la licence est renouvelée et rien n'a changé dans l'opération.
Une carte : quelles tâches de l'équipe restent humaines, lesquelles sont assistées, lesquelles sont automatisées, et dans quel ordre. Une méthode : des instructions écrites pour que l'outil produise la même qualité pour tout le monde, pas seulement pour la personne qui a rédigé la requête. Un responsable : quelqu'un de l'interne qui garde la solution en marche une fois que le formateur a quitté la salle. Cette ligne livre les trois, dans cet ordre, sur le travail réel de votre équipe.
Meilleurs, au travail. L'outil fait la partie répétitive. Vos gens gardent le jugement.
La demi-journée est le plancher. Le programme de mise en place est là où l'opération change. Les deux partent des vraies tâches de votre équipe, jamais d'une démonstration.
Trois heures et demie, en ligne, pour un maximum de douze personnes. Chaque participant arrive avec deux vraies tâches de sa semaine et repart avec les deux faites avec l'outil, plus une façon écrite de les refaire. Ce qui est couvert : comment ces outils produisent réellement une réponse et pourquoi ils échouent de façon prévisible; ce qui n'entre jamais dans une requête, dans votre organisation, avec vos données; comment garder la décision du côté humain et confier à l'outil le travail qui en profite; comment vérifier une réponse avant d'agir. Un outil est choisi avec vous avant la séance, pour que l'équipe pratique sur ce qu'elle utilisera le lundi. Sur soumission
Cinq séances de travail avec une équipe, en ligne, sur quatre à six semaines, autour d'un processus que l'équipe fait déjà à la main. La première séance produit la carte et la politique d'utilisation, et prend la mesure de départ : combien d'heures le processus prend aujourd'hui. Les séances deux à quatre construisent la solution morceau par morceau, l'équipe au clavier : des compétences réutilisables pour les étapes répétées, des fichiers de mémoire et d'instructions qui portent vos standards et votre vocabulaire, et un dépôt versionné pour que chaque changement puisse être revu et annulé. La cinquième séance remet la solution au responsable interne que votre organisation a nommé au départ, et se termine sur le plan de mesure. Trois semaines plus tard, un seul chiffre : les heures par semaine récupérées sur le processus couvert. Sur soumission
La profondeur décrite ici, compétences, fichiers de mémoire, fichiers d'instructions et dépôt versionné, se construit sur la plateforme que votre organisation choisit; la carte, la politique d'utilisation et la mesure s'appliquent quel que soit l'outil. L'appel de cadrage établit quelle plateforme convient à vos licences et à vos règles de données avant qu'une soumission soit produite.
Équipes plus grandes, plusieurs processus, ou une deuxième mise en place avec la même équipe : soumis sur la même base, séance par séance.
Une page. C'est la première chose produite, et le document qu'un gestionnaire peut présenter à la direction avant qu'un seul outil soit touché.
L'équipe dresse la liste de ce qu'elle fait réellement dans une semaine. Chaque tâche tombe dans l'une de trois colonnes : reste humaine, parce que le jugement ou l'imputabilité est l'enjeu; assistée, parce que l'outil rédige et qu'une personne décide; automatisée, parce que la tâche est répétitive, fondée sur des règles et vérifiable. La plupart des équipes découvrent que la colonne automatisée est plus courte qu'elles le craignaient et la colonne assistée plus longue qu'elles le pensaient.
Les renseignements personnels, les données clients sous contrat, tout ce que l'organisation n'écrirait pas dans un courriel à un inconnu. La carte le nomme explicitement, tâche par tâche, pour que la règle ne soit pas laissée au jugement de chacun un après-midi chargé. C'est la matière première de la politique d'utilisation.
Quelle tâche automatisée se construit en premier : celle qui a le plus d'heures derrière elle et la façon la plus claire de vérifier le résultat. Cet ordre protège le programme contre l'échec classique, où la tâche la plus intéressante est construite en premier et la plus rentable ne l'est jamais.
Pour chaque tâche assistée, la carte nomme la personne qui approuve le résultat de l'outil. Une solution sans point de décision nommé est une solution qui devient discrètement le décideur. La carte l'empêche, par écrit.
Une politique d'utilisation écrite : ce qui entre dans un outil, ce qui n'y entre jamais, et qui garde la décision, rédigée en tenant compte des obligations de la Loi 25 et remise à votre responsable de la protection des renseignements personnels pour révision.
Un dépôt versionné pour chaque compétence et chaque fichier d'instructions, pour que tout ce que fait la solution puisse être revu et annulé.
Une mesure de départ prise avec vous à la première séance, et un seul chiffre mesuré à trois semaines : les heures par semaine récupérées sur le processus couvert.
Un responsable interne, nommé par vous avant le début et formé pendant, pour que la solution tourne sans aide extérieure.
Votre équipe a déjà les licences, ou est sur le point de les avoir, et personne ne lui a montré comment s'en servir de la même façon deux fois. Vous pouvez nommer un processus que l'équipe fait à la main chaque semaine. Vous nommerez un responsable interne avant le début, parce qu'une solution que personne ne possède cesse de fonctionner la semaine où le formateur s'en va.
Vous cherchez une conférence inspirante sur l'avenir de l'IA; rien ici ne porte sur l'avenir. Un outil acheté pour l'équipe mais pas encore choisi n'est pas un obstacle, l'appel de cadrage le règle. Une mise en place sans mesure de départ et sans responsable n'est pas livrée, parce qu'elle ne peut pas être mesurée et ne durera pas.
Un. Remplissez le court formulaire ci-dessous : votre organisation, le format qui vous intéresse, et la taille de l'équipe. Deux. Un appel de dix minutes décide si le service convient; rien n'y est livré. Trois. Une proposition écrite dans les deux jours ouvrables, avec le format, le prix, la plateforme et les lignes de financement que votre organisation peut utiliser.
Les séances individuelles de mise en place d'IA ont leur propre porte, leur propre format et leur propre tarification. Rien sur cette page ne s'y applique.
Aller à Personnel →Votre organisation, le format qui vous intéresse, et la taille de l'équipe. Réponse dans les deux jours ouvrables.
Une équipe qui sait quelles tâches confier à l'outil, et lesquelles garder, travaille autrement en un mois. Placez cette équipe à côté des autres et c'est l'opération qui change.